ABRE TU ECOMMERCE A MERCADOS RENTABLES
EXPANSIÓN
INTERNACIONAL
La expansión internacional de un eCommerce va mucho más allá de traducir la web. Este servicio te ayuda a internacionalizar tu tienda online con un plan que prioriza mercados, define el orden de entrada y adapta pagos, checkout, pricing, fiscalidad, logística y experiencia de cliente en cada país. El objetivo: crecer en nuevos mercados con conversión y rentabilidad, no solo con volumen de visitas.
Qué te aporta la Expansión Internacional para tu eCommerce
Selección de mercados con criterio
Priorizamos países según demanda, competencia, barreras de entrada, medios de pago locales y complejidad operativa. No se trata de estar en todas partes, sino de elegir los mercados con mejor encaje y potencial de ROI.
Experiencia realmente local
Diseñamos una experiencia local por país: idioma, divisa, métodos de pago, impuestos, entrega y soporte. El resultado es un eCommerce que se percibe como cercano y fiable, no como una simple versión traducida.
Ejecución y métricas claras
Obtienes un plan accionable con hitos, dependencias, esfuerzo estimado y KPIs clave por mercado. Sabes qué hacer, en qué orden y cómo medir si la expansión está funcionando.
Fases del proyecto de Expansión Internacional
1. Descubrimiento y análisis
Analizamos tu situación actual, países con señales de demanda, datos de tráfico y ventas internacionales, capacidad operativa y objetivos de negocio. Revisamos también la estrategia digital para asegurar coherencia.
2. Diseño de modelo por país
Definimos el modelo para cada país: propuesta de valor, catálogo y pricing, pagos y fraude, logística, servicio al cliente, requisitos legales y de compliance. Priorizamos qué adaptar en cada fase.
3. Roadmap y despliegue
Construimos un roadmap de internacionalización con orden de países, hitos de despliegue, pautas de integraciones necesarias y cuadro de mando por mercado. Listo para ejecutar con tu equipo y partners.
Áreas de adaptación por país
Checkout, pagos y fraude
Diseño de checkout local, métodos de pago relevantes (por ejemplo iDEAL, BLIK, PIX, wallets, BNPL), divisas, impuestos en el checkout, autenticación (3DS, SCA) y reglas de prevención de fraude. Se coordina con el servicio de Pagos y Prevención de Fraude cuando es necesario profundizar más.
Operaciones, logística y CX
Definición de política de envíos y devoluciones, modelos de fulfillment, pautas de integración con operadores logísticos, gestión de costes, tiempos de entrega y SLA de atención al cliente. Aseguramos una experiencia de compra coherente con la promesa de la marca en cada mercado.
Entregables del proyecto de Expansión Internacional
- Panorama internacional con análisis de mercados potenciales, nivel de madurez digital, competencia, medios de pago y barreras de entrada.
- Selección y priorización de países con criterios claros de oportunidad, riesgo y esfuerzo estimado.
- Modelo local por país (pagos, pricing, catálogo, CX, logística, aspectos legales relevantes y operativos clave).
- Roadmap de despliegue con hitos, dependencias, responsables y orden recomendado de ejecución.
- KPIs por mercado y recomendaciones de mejora continua para optimizar conversión, rentabilidad y experiencia de cliente en cada país.
¿Listo para abrir un nuevo país con tu eCommerce?
Podemos validar rápidamente el encaje de tu propuesta, priorizar mercados y definir un plan de expansión internacional realista que tu equipo pueda ejecutar.
Preguntas frecuentes sobre expansión internacional de eCommerce
¿Cuándo tiene sentido plantear la expansión internacional de un eCommerce?
La expansión internacional suele tener sentido cuando tu tienda online ya está validada en el mercado principal, existen señales de demanda desde otros países (tráfico, pedidos espontáneos, interés de distribuidores) y cuentas con cierta capacidad para atender nuevos mercados. Antes de dar el paso, es recomendable revisar la Estrategia Digital global para asegurar que la internacionalización encaja con tus objetivos y recursos.
¿En qué se diferencia este servicio de una Estrategia Digital general?
La Estrategia Digital define la hoja de ruta global del canal eCommerce: propuesta de valor, crecimiento, marketing, CX y operaciones. El servicio de Expansión Internacional se centra específicamente en crecer en nuevos países: analiza mercados, prioriza destinos y adapta pagos, logística, pricing y experiencia local. Son proyectos complementarios, pero con foco distinto.
¿La expansión internacional incluye la adaptación de pagos, checkout y antifraude?
Sí. En la mayoría de proyectos internacionales es clave revisar métodos de pago locales, divisas, experiencia de checkout y estrategia antifraude. En función de la complejidad del caso, podemos profundizar con el servicio específico de Pagos y Prevención de Fraude para optimizar tasas de autorización, reducir chargebacks y ajustar reglas por país.
¿Qué pasa si aún no tengo claro a qué país debería ir primero?
En ese escenario, empezamos por un análisis comparativo general de mercados de interés: demanda potencial, competencia, complejidad logística, requisitos legales, medios de pago, impuestos y barreras de entrada. El resultado es una priorización de países con un orden de entrada recomendado y condiciones mínimas de éxito para cada uno.
¿Quién debería liderar la expansión internacional y qué apoyo ofrece FINX?
Lo ideal es que la expansión esté liderada por dirección eCommerce o un perfil digital sénior con capacidad de coordinar marketing, operaciones, finanzas y tecnología. Desde FINX puedo apoyar la ejecución a través de PMO as a Service, coordinando proyectos y proveedores, o mediante Mentoring y Acompañamiento Ejecutivo para founders y equipos directivos, asegurando foco, ritmo y decisiones bien informadas en cada fase del despliegue.