CONVERSIÓN OPTIMIZADA Y FRAUDE BAJO CONTROL
PAGOS Y
PREVENCIÓN DE FRAUDE
Convierta los pagos en una palanca de crecimiento y proteja sus ingresos. Diseñamos un checkout fluido y seguro que maximiza la tasa de autorización y reducimos el fraude combinando 3DS dinámico, reglas efectivas y monitorización continua. Priorizamos el equilibrio entre conversión, seguridad y coste, adaptado a su mercado, a su mix de métodos de pago y al perfil de su cliente.
Qué le aporta el servicio de Pagos y Fraude
Más aceptación y más ingresos
Mejora de la tasa de autorización mediante routing inteligente, uso de network tokens, optimización de mensajes de error y una configuración de 3DS adaptada al riesgo real de cada operación.
Menos fricción en el checkout
Diseño de un checkout claro, rápido y confiable, con métodos locales y alternativos según país, wallets digitales y una lógica de SCA que minimiza abandonos sin comprometer la seguridad.
Fraude controlado y predecible
Revisión y ajuste de reglas antifraude, listas y umbrales para reducir chargebacks y pérdidas, manteniendo controlado el riesgo sin convertir la prevención de fraude en un freno al negocio.
Qué incluye el servicio de Pagos & Fraude
Health-check de pagos
Análisis del funnel de pago de extremo a extremo: tasas de autorización por emisor, país y método, impacto de 3DS/SCA, soft declines, reintentos, costes y comportamiento de los clientes.
Estrategia 3DS/SCA
Diseño de una estrategia de autenticación basada en riesgo, con 3DS dinámico, exenciones cuando proceda y configuración alineada con la normativa (PSD2 y equivalentes) sin perder conversión.
Métodos de pago y experiencia
Definición del mix de métodos de pago por mercado (tarjetas, wallets, BNPL, APMs), orden de presentación, mensajes de confianza y optimización UX del checkout en desktop y móvil.
Prevención de fraude
Diseño y tuning de reglas, listas y scores, uso de señales de riesgo, gestión de revisiones manuales y definición de umbrales que equilibren protección y conversión.
Chargebacks y compliance
Creación de un playbook de disputas con plantillas de evidencia, SLAs y responsabilidades. Revisión de políticas de devolución, KYC/AML y monitorización para cumplir con requisitos de bancos y marcas.
Reporting y alertas operativas
Diseño de un panel de KPIs (aceptación, fraude, coste, recuperaciones) y sistema de alertas tempranas para detectar desviaciones y activar planes de acción sin esperar a cierre de mes.
Entregables del servicio
- Informe de salud de pagos con diagnóstico de autorización, declinaciones, fricción y coste por mercado, método y proveedor.
- Plan de uplifts de conversión que recoge cambios en routing, reintentos, 3DS dinámico, métodos de pago y ajustes de UX.
- Policy antifraude documentada, con libro de reglas, señales, listas y umbrales ajustados al perfil de riesgo del negocio.
- Playbook de chargebacks con plantillas de evidencia, procesos, responsabilidades y SLAs de respuesta ante disputas.
- Cuadro de mando y modelo de reporting con KPIs y alertas para seguimiento operativo desde negocio y operaciones.
¿Quiere elevar la aceptación y reducir el fraude en 60 días?
Podemos revisar su funnel de pagos, identificar quick wins y definir un plan de mejora que deje sus pagos y su modelo antifraude alineados con el crecimiento de su eCommerce.
Preguntas frecuentes sobre Pagos y Prevención de Fraude
¿Por qué es tan importante optimizar los pagos en un eCommerce?
Cada punto de conversión perdido en el checkout se traduce en ingresos que no llegan a caja. Optimizar pagos significa reducir fricción, aumentar la tasa de autorización y controlar mejor los costes asociados al cobro, manteniendo una experiencia de compra fluida.
¿Qué es exactamente un health-check de pagos?
Es una revisión estructurada de todo su flujo de cobro: desde el momento en que el cliente llega al checkout hasta que la operación se autoriza o rechaza. Se analizan tasas por emisor, país y método, impacto de 3DS/SCA, soft declines, reintentos y costes por transacción.
¿Cómo se puede reducir el fraude sin dañar la conversión?
La clave no es “bloquear más”, sino bloquear mejor. Se combinan reglas, señales de riesgo, listas y 3DS dinámico para aplicar la fricción adecuada a cada operación. Así se protege el negocio mientras se facilita la vida a los buenos clientes.
¿Trabajan solo con una pasarela o con varias?
Se parte de su configuración actual (pasarela, adquirente, proveedor antifraude) y se trabaja para sacarle el máximo partido. Si tiene sentido evaluar alternativas, se plantean opciones con sus pros y contras para que pueda decidir en base a datos.
¿Encaja con otros proyectos digitales en marcha?
Sí. El trabajo en pagos y fraude puede integrarse dentro de una PMO as a Service o como parte de una Estrategia Digital más amplia. El objetivo es que su modelo de cobros acompañe al crecimiento del negocio, no que vaya siempre por detrás.